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§ deshengjinker 的【理论研究】专栏

作者：deshengjinker 发表时间： 2011/12/28 9:50:57 查看： 1253 评论： 298

标题： 量子整合营销系列二：化妆品的网络推广

随着社会科技文化等多方面的发展，人们的物质生活水平不断的提高，而在物质方面，表现最为突出则是女性。女为悦己者容，爱美是女人的天性，不仅在穿衣、打扮方面要美，皮肤、五官当然也要美。由此滋生了化妆品行业，简单来说，化妆品分为两类，一个是护肤品，另一个是彩妆。在众多品牌竞相抢夺市场份额的今天，网络营销无疑成了占取市场份额的一大有力的手段。下面简单来介绍一下化妆品在网络营销中的几个要点。
1、保证产品的质量。不管是护肤品还是彩妆，首先得先确保自身产品的质量。必须保证产品得到质量检测局的检测并成功通过，不添加一些国家明令禁止的化学用品，保证消费者使用不会有重大伤害皮肤的后果。如果商品有因消费者皮肤性质的不同而推出相对应的产品，也需明确说明，让消费者寻找到更适合自己的商品。让产品的质量达到自身承诺给消费者的样子，获得消费者的信赖。
2、电子商务平台的维护。在电子商务平台里面，对化妆品进行分门别类，可以从价格、功效、品牌或其它方面的区别进行分类，让消费者更容易选购。产品的图片质量和产品描述质量要好，由于电子商务的虚拟性，消费者无法真实触摸到商品，对产品的所有了解都是从产品图片和产品描述得知。不仅要提供产品真实的图片和真实的描述，最好能提供给消费者一种美感和期望值，激发消费者的购买欲望，毕竟化妆品的消费者绝大多数是女性，女性对于美的要求更重视也更高。监控自己的电子商务平台，对随时可能出现的图片坏琏、电脑设备故障等，做好应急准备，以保证电子商务平台的正常经营。
3、品牌和产品的宣传。在网络中的宣传方式有很多，应根据自身情况，制定适合的宣传方略。如是大牌的化妆品公司，其知名度已经够了，所以可以制定打折、促销的营销方略，借助多个网络媒体做宣传和广告，利用自身品牌效应，吸引更多消费者。如果是不知名的或者稍有一点点名气的化妆品公司，不仅需要宣传自身品牌，提高知名度，还要让消费者知道自己的产品。这时候，可以拟定一些专门提高自身品牌知名度的广告或者活动，也可以专攻一两个单品，做特价、买赠、试用等方式来提升产品知名度，继而带动其他产品的销量，同时也提升了自己的品牌知名度。
4、售后服务。网络由于其自身的虚拟性，所以给消费者安全感和信赖感，变得更加重要。消费者在网络上对于售后服务也将更加重视。售后服务能带来的不仅仅是消费者的安全感，更是自身信誉和品牌的塑造，其效果是长期可持续发展的，由此争取到的将是更多回头客和其关系网带来的更多消费者，最终收益的当然是企业本身。化妆品由于其消费者大部分是女性，所以在售后服务的过程中，也可以提供一些女性的化妆、护肤小常识等，获得消费者更多的好感。
当然，在网络营销中，化妆品行业需要注意的不仅仅是以上几点，商家需要在把握自身经营和利润的同时，提供给消费者最好的产品和服务，这才是万利之本。摘自量子整合营销www.wanbaoli.net

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