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标题：[分享]烂经理VS正常经理VS杰出经理，区别在哪里？

[作者] wonyen [发表时间] 2014/9/26 14:59:28 [回复] 0 [点击] 765

[作者] wonyen [头衔] 站长 [经验] 6019025 [等级] 大主帅 [发帖] 2789 [回帖] 1777 [登陆] 2388

[发表时间] 2014/9/26 14:59:28 [楼主]

标题： [分享]烂经理VS正常经理VS杰出经理，区别在哪里？

作者：马克·葛莱班， Customer Success at KaiNexus副总裁，演说家，顾问，博客作者。

在我的职业生涯和工作经验中我渐渐明白了一个道理：

“糟糕的管理者告诉员工做什么，合格的管理者会解释为什么他们需要这样做，而最杰出的管理者则会让员工参与决策的制定和改进。”

糟糕的老板只会发号施令。他们发出指令告诉员工做什么，却不会提供任何解释。我在通用汽车公司头两年里经常能够体会到这种管理方式，而事实上这种管理方式只会导致工作运行的紊乱低效。

不幸的是，几乎每个公司都有只会发号施令的管理者。这些管理者试图控制员工，他们常常直接表示，希望员工让把个人想法抛之脑后，完全听从她们的旨意。

在通用汽车公司，一线员工常常抱怨自己被雇佣的是身体而不是大脑。在医院，医护专业人员也抱怨说，"他们只是希望我们做我们被告知的任务。"这不是提高工作效率，改善工作效果的正确方式。

我的一个朋友住在一栋高级公寓，公寓的总经理告诉员工必须一直关着地下体育馆的大门。在这之前的很多年，这门一直都是开着的，除非有居民需要私人空间才会把它关上。

我的朋友问其中一个员工，"为什么现在门要一直关着？"雇员答道，"我不知道，经理这么要求的。

不告知缘由的发号施令是对员工的一种不尊重。也许门必须一直关着是有一个很好的理由。如果经理愿意花几分钟的时间来分享一下原因，员工可能会感觉更积极。如果雇员仅仅是为了遵从命令，他们可能无法把工作做到最好。

一名合格的公寓经理会解释为什么门现在需要关闭。而且，如果没有一个好的理由，他们就不会心血来潮迫使员工做出改变。

而一名杰出的公寓经理则会让员工参与到体育馆关门这一方案的制定中去。对雇员来说，当他们知道存在的问题时，可能会想到比关门更好的方案。无论如何，他们至少会提高主人翁意识，因为他们参与了规则的制定。

我认为在大部分情况下，经理不应该直接告诉人们该做什么，即使他们竭尽全力解释原因。杰出的管理者应该让员工参与任务的制定。

这就需要领导者改变他们长久以来自上而下的管理习惯。领导不一定知道所有问题的答案。比起告知员工怎么做事，管理人员更应该与员工共同商议，一起决定工作该如何完成。管理人员应该询问员工改善工作场所的想法，并通过实践去完成。

我们的职员都是成年人，他们值得我们尊敬。他们理应跟随杰出的管理者，这样就可以通过共同努力，帮助公司更好的服务于客户。

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